今日からブログが二つにわかれます。ここはこのままお客様相談室が中心となり日頃の活動の報告、感じたことを書いていきたいと思います。もうひとつは新しく「素敵なきづきの物語」という名の現場スタッフの声を中心としたブログがスタートしました。その新しいブログのアドレスはhttp://www.sunforet.co.jp/blog2/です。一生懸命、現場の声を紹介していこうと思っています。ご期待ください。

あるシニア様がいらっしゃいます。

その方は毎日、午前・午後に分けて食堂でお菓子を召し上がっています。

お菓子を召し上がると、今度はスタッフに「ご飯頂戴」と言われます。

ですが、いざお食事が始まるとあまり手をつけず、居室に戻られ落ち着きがありません。

日頃も廊下を歩きまわっていますが、週に一度　息子様とのドライブを楽しみにされています。

息子様と過ごされている際は、大変落ち着かれています。

話がそれてしまいますが、毎週欠かさず来館されている息子様を私はついつい見入ってしまいます。

自分自身母親にどのように接していたのか、考え込むことも多々あります。

そう考えながらついついその場面を見て笑みがこぼれます。

サンフォーレ材木座　スタッフ　S

２ヶ月ほど前になりますが、普段は無口でほとんどお声を聞いたことがなかったシニア様についてです。

シニア様に湿疹が発生し、Dr.よりステロイド系の薬が処方され、対応しました。

服用した１日目にスタッフの「おはようございます」のお声かけに、

スタッフの顔をみて「おはよう、あなたはだぁ～れ？」と返答があったのです。

感動したスッタフは、館内にいる全スッタフに声をかけ、一人ひとりがそのシニア様と会話を楽しんでいました。

ご家族にも連絡し、１時間後に次女様が来館され、親子での会話を楽しまれました。

会話が出来たのは数日続きましたが、初日より少しずつ減少し、１週間後には元の無口な状態に戻ってしまいました。

そこで思ったことは、言葉の大切さ・薬のこわさの２つです。

いつも無口なシニア様との会話は私自身感動し、そしていつもスタッフの動作・言動に耳を傾けているのだと改めて気付きました。

次に薬の効果でした。

今回服用した薬は脳を活発にする反面、良い細菌もなくしてしまう効果もあるとDr.より説明を受け、薬の効果の限界や、こわさをその時一人考えた今日この頃です。

サンフォーレ鎌倉　スッタフ　T.N

○○様が入院されていた時のこと、

諸々の事由により私がお見舞いに行った際、病室に入り顔を合わせるなり

○○様は一言、「よぉ～来たな、ありがとう」と

笑顔でおっしゃって下さいました。

ベッドの側に行き、ちょっとした会話をしている間も時折、

私の手をしっかりと握って

「ほんまによぉー来てくれた、ありがとう」と

笑顔でおっしゃって下さいました。

たまたまお見舞いに伺えたような状況だったのですが、○○様の一言がとても嬉しかったです。

今現在、○○様は退院されホームにお帰りになられています。○○様と会う度にこの事を思い出すと同時に

「○○様が戻られて本当に良かった」と胸が熱くなります。

神の庭・サンフォーレ　スタッフ○

サンフォーレ材木座には、同じ部屋に入居されている仲の良い３姉妹がおられます。

その一人のMさんの事で先日とても感心させられた事がありました。

それはいつものように夕食が終って居室へ戻り、トイレを済ませた後に口腔ケアをした時の事でした。

歯ブラシに歯磨き粉をつけて手渡すと、Mさんはおもむろにゴシゴシと歯を磨き始めました。

まず左の奥を丁寧に磨いてから、今度は左の前の方をゴシゴシと始めました。

あまりに丁寧なやり方なので、今度は何回磨いているのか数えてみました。すると５０回でした！

そして次は右の奥、右の前の表裏をすべて５０回ずつ、５分以上かけて磨いていました。

「Mさんは、歯の磨き方がとても丁寧ですね。」と声をかけると、

「私は昔から歯だけは良いといつもほめられていたのよ。今は５０回だけど昔はすべて１００回ずつやっていたのよ。」と笑っていました。

するとそれを聞いていたお姉さまが、「Mさんは頭も良かったのよ。学校ではいつも級長さんだったの。」と声をかけてこられました。

Mさんは８６歳の今も義歯は無く、すべてご自分の歯を維持されています。

サンフォーレ材木座　スタッフ　M

夜勤クルーの一日は、シニア様の夕食が終わると、申し送り事項を把握し重要性の理解から始まります。クルー2人がそれぞれ担当に別れ通常の業務に入ります。

１階の歩行不良のシニア様が「お酒はあるかね」と手すりに摑まりながら居室から出て来られました。転ばぬようにお手伝いしながらホールのテーブルの椅子で、トロミの入ったダカラをアルコール代わりに飲んでいただきます。２階の男性シニア様が食堂に来られ、テレビをつけながら食堂カウンターの辺りを歩いておられます。「砂糖が欲しいな」お茶や珈琲をお勧めし、準備してあるパンやお菓子などご希望のものをお出しします。３階から女性のシニア様が降りて来られます。「私は何も食べてないのですよ。声もかけないで！」とご立腹です。クルーの一人がお話を伺い、もう一人のクルーが居室に伺って１９時過ぎに届けたおにぎりとお茶が食べ終わっている事を確認、厨房で再度おにぎりとお茶を準備し、お部屋で食べていただきます。

「お腹がすいたの」「何か食べたいの」「飲み物が欲しいの」「淋しいの」ナースコールがひびきます。同時の時は「○分後に必ず参ります」と約束してクルー２人で手分けしてお部屋に伺っております。夜中でも眠れなくてホール、食堂へ来られるシニア様には、お茶や軽いお菓子をお出しし、休んでいただく様に心がけております。

看取りのシニア様もお二人おいでです。涙をうかべることも多く、温タオルで顔を拭いて差し上げますと、精一杯の笑顔を見せてくださいます。もう一人のシニア様に声をかけると、苦しい中でも眼を開き、口を開けて「生きる力」を懸命に教えてくださいます。しかし、生きるものの命に限りがある事を学ばされ、悲しくて「心」がつまってしまいます。決して眼をそむけることなく、しっかり見守らなければと思い、時間にとらわれずお部屋の前を通る度に、手・足・体をさすりつつ一緒であることをお伝えしております。

朝も４時を過ぎると、何人かのシニア様は食堂へ来られます。そのような時にはお茶や珈琲を「おはようございます。粗茶でございますがどうぞ。」と申し上げてお出ししております。

温かな気持ちで心地良い一日が始められるようにと願いをこめて、相手を敬う事を忘れず、どんなに忙しくても“いつくしみ”の行為を基本姿勢とすることを心がけております。

～そして、朝食までの戦争が始まります・・・・・・・

サンフォーレ鵠沼　スタッフT

通いサービスを利用されている方が、朝来館された時にお茶をお出しすると

「ここへ来ると熱いお茶が出てきて、楽しみの一つだよ！」と言って下さいました。

この言葉にただいれるだけのお茶ではなく、

楽しみにして下さるお茶をおいしく入れられるようにしようと思いました。

まちかどメンバーズ倶楽部鵠洋　スタッフY

いつものようにレクリエーションを行ない、おやつを召し上がって頂き、居室に誘導させて頂いたり、後片付けをしているある日、シニア様を居室にお連れした時のことです。

そのシニア様は、今少しずつ歩行訓練をされており、休みながら私の動きを見ておられたようで、居室のご自身のベッドにお座りになられると

「あなたを見ていると目が回る。よー動いとるね～。疲れているでしょうから、少しベッドで休んで行きなさい!!」とおっしゃり、自身の座っていらっしゃる横を指差しておりました。

私は思わず笑みがこぼれ、シニア様に「○○さんのそのお言葉で疲れは吹っ飛んでいったので元気100倍になりました!!」と申し上げると

「そう？そうしたらまた来てね。」とにっこりされてベッドに横になられました。

私はその方をはじめ、シニア様の笑顔と何気ない一言に支えられ元気を頂いているのだと改めて思いました。

サンフォーレ鎌倉栗田　スッタフK

あるシニア様が病院から退院され、久しぶりにお会いし、入浴介助をさせて頂いた時の事です。

体を洗い、浴槽に入られると「入院する時に、一緒に来てくれたのは、あんただったな。あの時はありがとう。」と話し始めました。

「私もシニア様が帰って来られ、久しぶりにお会いできて嬉しいです。」と私が言うとシニア様は、「本当に帰ってこれてよかった。ずっとここへ帰って来たかった。自分の家にも帰りたいとは思うが、私のふるさとはやっぱり、ここやな。」とおっしゃるのです。

私はその言葉をすごく嬉しく思いました。

「ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。」と言うと、シニア様も「本当にありがとう。これからもよろしく頼むわ。」と言って頂けました。

サンフォーレ秦野　スタッフH

鎌倉のシニアの皆さんは、午後のひと時をカードゲームに熱中されています。

リーダーは106歳のシニアさんです。

106歳のリーダーを中心に「さて今日は、”ばばぬき”からやりましょうか!?」と元気な声で大きなトランプを配り始めます。

カードゲームは、昔、家族で楽しまれたトランプやカルタ、百人一首などです。

テーブルを囲み、皆さんの笑顔が見られます。

３時のおやつをはさんだ、楽しいひと時が続いています。

サンフォーレ鎌倉　スタッフＴ